Regulamin sprzedaży usług – The Esthetic Group

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług kosmetycznych na twarz,
   ciało i paznokcie przez The Esthetic Group, a także warunki sprzedaży pakietów
   zabiegów, płatności, realizacji oraz polityki zwrotów.
2. Dokonanie rezerwacji oraz opłacenie usługi oznacza akceptację niniejszego
   regulaminu.
3. Regulamin obowiązuje wszystkich klientów korzystających z usług oferowanych
   przez salon oraz tych dokonujących zakupu usług online.

§2. Oferta usług

1. The Esthetic Group świadczy usługi kosmetyczne na twarz, ciało i paznokcie,
   zgodnie z aktualną ofertą dostępną na stronie internetowej oraz w salonie.
2. Opisy zabiegów, ich czas trwania, przeciwwskazania oraz rekomendacje znajdują się
   w materiałach informacyjnych oraz są omawiane indywidualnie podczas konsultacji.
3. The Esthetic Group zastrzega sobie prawo do zmiany oferty, cennika oraz zasad
   promocji bez uprzedzenia, przy czym zmiany nie mają wpływu na zabiegi już
   opłacone lub zarezerwowane.

§3. Rezerwacje i realizacja usług

1. Rezerwacji można dokonywać osobiście, telefonicznie, przez social media, e-mail lub
   system rezerwacji online.
2. Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na wizytę – spóźnienie
   powyżej 15 minut może skutkować skróceniem zabiegu lub jego anulowaniem.
3. Niewykorzystanie opłaconego zabiegu w ustalonym terminie bez wcześniejszego
   odwołania (min. 24 godziny przed wizytą) skutkuje uznaniem usługi za zrealizowaną.
4. W przypadku wystąpienia przeciwwskazań do wykonania zabiegu, które nie były
   wcześniej znane, zabieg może zostać zamieniony na inny – po konsultacji ze
   specjalistą.

§4. Pakiety zabiegowe

1. Pakiety zabiegowe obejmują zestawy usług oferowane w obniżonej cenie.
2. Każdy pakiet ma określony termin ważności – 12 miesięcy od daty zakupu, o ile nie
   ustalono inaczej.
3. Niewykorzystane zabiegi w ramach pakietu po upływie terminu ważności przepadają
   bez możliwości zwrotu.
4. Pakiet może być przeniesiony na inną osobę – po uprzednim poinformowaniu salonu.
5. Zabiegi w pakiecie nie podlegają wymianie na gotówkę ani inne świadczenia.

§5. Płatności

1. Płatności za usługi można dokonywać gotówką, kartą płatniczą, BLIKiem lub
   przelewem – zgodnie z aktualnie dostępnymi opcjami.
2. Niektóre zabiegi wymagają przedpłaty lub pełnej zapłaty z góry – informacja o tym
   jest podawana podczas rezerwacji.
3. Brak opłaty w wymaganym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.
4. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
5. W salonie obowiązują dwa poziomy cen:
   o Cena regularna – dla wszystkich klientów bez Karty Stałego Klienta,
   o Cena z rabatem – dla osób posiadających Kartę Stałego Klienta (szczegóły
   poniżej).
   o Na życzenie klienta salon wystawia fakturę VAT za świadczone usługi. W
   celu jej otrzymania należy poinformować personel przed dokonaniem
   płatności oraz podać pełne dane do faktury (nazwa firmy, adres, NIP).

§5a. Karta Stałego Klienta

1. Karta Stałego Klienta upoważnia do stałego rabatu w wysokości:
   o 15% na wszystkie usługi,
   o 5% na kosmetyki dostępne w sprzedaży detalicznej w salonie.
2. Karta wydawana jest na okaziciela i ma charakter bezterminowy.
3. Jednorazowy koszt wyrobienia Karty Stałego Klienta wynosi 40 zł i płatny jest przy
   jej zakupie.
4. Rabaty wynikające z posiadania karty nie łączą się z innymi promocjami i zniżkami
   (chyba że zaznaczono inaczej).
5. Kartę należy okazać przed dokonaniem płatności – brak karty podczas wizyty skutkuje
   naliczeniem ceny regularnej.

§6. Polityka zwrotów i anulacji

1. Płatności za zrealizowane usługi nie podlegają zwrotowi.
2. Płatności za niezrealizowane zabiegi nie podlegają zwrotowi gotówkowemu, ale
   mogą być zamienione na:
   o voucher do wykorzystania w salonie (ważny 12 miesięcy),
   o inny zabieg o tej samej wartości (lub dopłatą do droższego).
3. Rezygnacja z usługi jest możliwa najpóźniej 24 godziny przed terminem – wówczas
   możliwa jest zamiana terminu lub przeniesienie płatności.
4. W przypadku rezygnacji klienta z pakietu, wykorzystane zabiegi są rozliczane zgodnie
   z ceną regularną, a pozostała kwota może być zamieniona na voucher.

§7. Vouchery

1. Vouchery upominkowe są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu.
2. Vouchery nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
3. Vouchery mogą być przekazywane innym osobom, po wcześniejszym
   poinformowaniu salonu.

§8. Postanowienia końcowe

1. The Esthetic Group zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
   Zmiany obowiązują od chwili ich publikacji na stronie internetowej.
2. Wszelkie spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy
   Kodeksu cywilnego.

Regulamin ważny od 01.01.2019 r.